Sebuah perusahaan bertujuan untuk mencapai pendapatan $1 miliar tahun ini.
Target suatu tim untuk kuartal ini adalah memiliki 5 juta pengguna aktif.
Kami sering mendengar tentang tujuan (goal) di tempat kerja.
Tujuan perusahaan. Tujuan tim.
Sebuah tujuan mewakili apa yang seharusnya terjadi atau apa yang bisa dicapai (what should be or can be).
.png)
Pendapatan $1 miliar adalah apa yang dapat dicapai oleh perusahaan Anda tahun ini. Namun, saat ini, pendapatan perusahaan baru menyentuh $1 juta.
5 juta pengguna aktif adalah apa yang tim Anda harus dapatkan di kuartal ini. Saat ini, Anda baru berada di 1 juta.
Ada celah (gap) antara tujuan dan keadaan saat ini (what is).
•
Bergerak menuju tujuan adalah bergerak dari keadaan saat ini menuju apa yang seharusnya bisa dicapai.
Bergerak menuju tujuan bersama adalah bergerak dari letak kita berada sekarang ke letak seharusnya kita berada.
Hal itu bisa memberikan kepuasan, tetapi juga menimbulkan rasa sakit.
••
Rasa sakit timbul ketika tujuan bersama tidak jelas.
5 juta pengguna aktif di kuartal ini.
Beberapa memahaminya sebagai 5 juta pengguna aktif secara rata-rata.
Beberapa menganggap memiliki 5 juta pengguna pada hari tertentu di kuartal ini.
Ambiguitas membawa rasa sakit.
••
Rasa sakit timbul ketika tidak ada alignment untuk mencapai tujuan bersama.
5 juta pengguna aktif di kuartal ini.
Satu tim mengira mereka perlu bergerak ke kiri untuk sampai ke sana.
Tim lain bergerak ke kanan.
Lainnya bergerak ke atas dan bawah.
(Rasa sakit semakin terasa bila kolaborasi yang seharusnya dilakukan oleh beberapa tim tidak terjadi. Misalnya, Tim 1 perlu bergerak terlebih dahulu, diikuti dengan Tim 3, dan diakhiri dengan Tim 5 dan 6 secara bersama-sama.)
Ketidakhadiran alignment membawa rasa sakit.
••
Rasa sakit timbul jika tidak ada narasi yang inspiratif di balik tujuan tersebut.
“Sulit menggerakkan orang-orang dengan angka (dan tentu tidak dengan angka saja). Mereka tergerak oleh narasi yang inspiratif.” – MIT Sloan Management Review
5 juta pengguna aktif.
Karena pimpinan tertinggi mengatakan hal itu.
Karena kita tidak boleh kalah dari kompetitor.
Karena itu membantu semangat tim kita ketika mengetahui apa yang telah dikerjakan selama 3 tahun dapat melayani kebutuhan orang banyak.
Setiap kalimat di atas menimbulkan perasaan yang berbeda. Masing-masing mencoba merangkul pembaca dengan cara yang berbeda-beda, sehingga akan membuahkan hasil yang berbeda pula.
•••
Pelajari lebih lanjut dua kebiasaan (OKR dan Narrative Communication) yang dapat Anda bentuk di perusahaan Anda – berikut dorongan (nudge) untuk mempermudah membentuk kebiasaan tersebut – dengan bantuan Product Narrative supaya Anda dapat mencapai tujuan dengan lebih sedikit rasa sakit.